国庆期间,青海省海北藏族自治州的祁连县成为热门旅游目的地,网络上频频出现“10万游客涌入5万人的小城”等热搜词汇。究其原因,祁连县拥有独特的自然风貌,包括雪山、草原、冰川等,加之“9号公路”和自驾游的吸引,使得今年国庆假期的游客人数骤增至22.1万人次。然而,10月3日,因突如其来的降雪和气温骤降,通行“9号公路”的时间大幅延长,许多游客因无法及时到达周边县城选择在祁连县住宿。
为了应对这一突发的住宿需求,祁连县迅速协调利用当地学校的学生宿舍,对游客提供临时住宿。这一事件不仅考验了地方的应急管理能力和协同治理能力,也引发了社会关注。
在这期间,冯玲玲,文体旅游广电局局长,与同事们通宵达旦地忙于对宿舍进行消毒和整理。10月3日,降雪带来的困难让旅行者的兴奋在意外中变得紧迫。接到游客无法住宿的电话后,冯玲玲迅速联络临近的住宿资源,包括民宿和家庭宾馆,但客房仍然供不应求。国庆假期相较于去年游客增加了220%,文旅局的电话几乎24小时不间断响起。
为此,祁连县及时启动应急预案,从多方面进行应对,包括开放乡镇、农牧局大厅供游客取暖,协调多处房源安置游客,及劝返有条件的游客返回。教育局也参与其中,经过评估后,县政府决定开放两所学校的102间宿舍,为500名游客提供床位。民政和应急部门迅速调拨全新床单、被褥等物资,冯玲玲和团队妥善整理学生个人物品,以确保在提供服务的同时不影响学生权益。
王先生与家人是其中一位接受安置的游客,他们本打算在车中度过,结果被接洽后顺利入住学校宿舍。冯玲玲在为旅客提供帮助的同时,也自言难免疲惫,却在看到游客的口碑后感受到一切付出都是值得的。
不过,尽管措施得到了好评,也有人质疑是否能更早知晓并进行准备。冯玲玲解释,虽然在国庆前做出了一定的预判,但游客量的激增超出了预期。虽然在接待能力上有充足的冗余,但临时自驾游客的骤增依然让安置工作变得复杂。专家评论指出,学生宿舍在一定条件下可合法调动,且学生对宿舍的使用权在特殊情况下是有限的。
为表谢意,祁连县将以政府名义给学生发送感谢信,并关注在宿舍中的私人物品安全。同时,冯玲玲和团队在处理过程中提前拍照,确保学生的物品未受损。尽管有对公共卫生和潜在传染病的担忧,学校作为应急安置空间的决策,还是被认为是及时有效的举措。